Tecnologia I Yellow Messenger

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Conheça a primeira solução em nuvem do mundo de engajamento cognitivo para automação interna e externa

world’s first cognitive engagement cloud for internal and external automation

500+

Clientes Corporativos Globais

1B+

Conversas Mensais

100+

Idiomas Suportados

O que o engajamento cognitivo pode fazer?

Compreensão

Os sistemas cognitivos potencializam as habilidades básicas que nosso cérebro usa para pensar, ler, aprender, lembrar, raciocinar e prestar atenção. Tudo começa com a compreensão de regras de linguagem complexas, ambíguas e não estruturadas.

Deliberação

Hoje, as máquinas estão aprendendo a refletir, entender sentimentos, pensar nos prós e contras de uma situação. Em suma, as máquinas estão se tornando capazes de raciocinar e deliberar – o que são habilidades importantes para se comunicar conosco.

Interação

A cada interação, reação e resposta, as máquinas aprendem a arte da conversa. Então, hoje, já é possível que as máquinas interajam conosco, em quase todos os meios, incluindo texto e voz, através de diversos canais e idiomas, de uma maneira natural e humana.

Aprendizagem

Assim como nós, as máquinas também são treinadas para aprender a cada interação. Esse processo de autoaprendizagem permite que as máquinas melhorem com o tempo e personalizem suas interações cada vez mais à medida que aprendem sobre os usuários.

O que o engajamento cognitivo pode fazer?

Compreensão

cognitive understanding
Os sistemas cognitivos potencializam as habilidades básicas que nosso cérebro usa para pensar, ler, aprender, lembrar, raciocinar e prestar atenção. Tudo começa com a compreensão de regras de linguagem complexas, ambíguas e não estruturadas.

Deliberação

machine learning
Hoje, as máquinas estão aprendendo a refletir, entender sentimentos, pensar nos prós e contras de uma situação. Em suma, as máquinas estão se tornando capazes de raciocinar e deliberar – o que são habilidades importantes para se comunicar conosco.

Interação

ai automation
A cada interação, reação e resposta, as máquinas aprendem a arte da conversa. Então, hoje, já é possível que as máquinas interajam conosco, em quase todos os meios, incluindo texto e voz, através de diversos canais e idiomas, de uma maneira natural e humana.

Aprendizagem

training for ai powered chatbots
Assim como nós, as máquinas também são treinadas para aprender a cada interação. Esse processo de autoaprendizagem permite que as máquinas melhorem com o tempo e personalizem suas interações cada vez mais à medida que aprendem sobre os usuários.

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Como toda essa tecnologia se junta?

Motor de PNL poderoso

Nossas redes neurais profundas, treinadas em recursos multilíngues abrangentes de linguagem natural, demonstraram a capacidade de prever com precisão várias intenções a partir de consultas dos usuários em mais de 90 idiomas. Os modelos são treinados para entradas de voz e texto e são integrados a um acervo de geração de linguagem natural para respostas preditivas e conversas pontuais.

Insights de conversação

Nossos mecanismos de personalização, com análise de sentimento, memória e contexto integrado, não apenas constroem perfis de usuário e segmentos de público em 360 graus, mas também usam esses perfis para redirecionar e recomendar as ações mais relevantes aos usuários, mantendo o contexto entre os canais de contato.

Aprendizagem global

Nossos modelos de aprendizagem baseados em feedback levam em consideração todos os aspectos da conversa, incluindo mensagens não identificadas, conflitos de intenção, padrões de conversa e identificação de respostas para melhorar a taxa de conclusão de conversas do chatbot ao longo do tempo.

Orquestração inteligente

Os assistentes virtuais da Yellow Messenger podem interagir com vários chatbots internos automaticamente e buscar informações para fornecer a resposta mais adequada, garantindo que o usuário só precise interagir com um único assistente virtual sempre.

Experiência amigável

Com nosso design de conversação de ponta a ponta e o gerenciamento completo de todo o contexto, toda a experiência do usuário é projetada para unir o melhor da tecnologia oferecida com a compreensão das demandas e as respostas adequadas.

Automação do Contact Center

Nossa tecnologia inovadora de chat ao vivo + IVR (Interactive Voice Response) preenche perfeitamente a lacuna entre a URA tradicional e os canais de comunicação modernos. Com isso, aumentamos a produtividade dos agentes, facilitamos as consultas e fornecemos melhores interações por meio de recursos automatizados de chamada de voz e vídeo.

Somos o futuro da computação cognitiva.

A solução em nuvem de engajamento cognitivo que mais cresce no mundo

Melhores práticas da indústria

Nossa equipe de sucesso do cliente e grande ecossistema de parceiros conta com uma experiência de implantação de mais de 500 chatbots e trabalha com você em todas as etapas do caminho, desde a coleta de requisitos até a implementação e o suporte, garantindo que seu bot seja construído nas melhores práticas da indústria e demonstrando seu ROI rapidamente após sua implementação.

Pouco tempo para começar a gerar valor

Nosso conjunto abrangente de integrações corporativas e modelos específicos pré-treinados garantem que os chatbots possam se integrar ao cenário corporativo em poucas horas.

Liberdade de escolha

A plataforma oferece suporte a modelos de implantação em nuvem, no local e híbridos. A natureza modular da plataforma, as ofertas de chatbots flexíveis e os preços permitem que você se mantenha ágil e compre apenas o que precisa.

Plataforma única

Com recursos como monitoramento de aplicativos, estrutura de teste e gerenciamento de versão integrados, nossa plataforma escalonável e amigável elimina a necessidade de construir e manter qualquer tipo de infraestrutura, tornando-se a única tecnologia de IA conversacional de que você precisará.

Segurança e proteção empresarial

Valorizamos a privacidade dos seus usuários e incorporamos ao design da plataforma desde recursos de criptografia até o anonimato de dados e o controle de acesso baseado em funções.

Resultados da Yellow Messenger: Estudos de caso

Enhanced agent assist and cx for sayurbox
Estudo de caso

Agente virtual e experiência do cliente aprimoradas para Sayurbox | Estudo de caso

reimagine banking with conversational ai
Estudo de caso

Reimagine o sistema bancário com IA de conversação

Future of Customer Service is Self-Service
Estudo de caso

Maior envolvimento do cliente com agente imobiliário virtual

Case Study Audience Engagement Digital Assistant on Alexa and Web
Estudo de caso

Melhor envolvimento dos fãs no críquete com assistente alimentado por IA

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