Tecnología | Yellow Messenger

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Descubra la primera nube de participación cognitiva del mundo para la automatización interna y externa

world’s first cognitive engagement cloud for internal and external automation

500+

Clientes corporativos globales

1B+

Conversaciones mensuales

100+

Idiomas admitidos

¿Qué puede hacer una participación cognitiva?

Comprensión

Los sistemas cognitivos aprovechan las habilidades básicas que nuestro cerebro usa para pensar, leer, aprender, recordar, razonar y prestar atención. Todo comienza con la comprensión de reglas de lenguaje complejas, ambiguas y no estructuradas.

Deliberación

Hoy en día, las máquinas están aprendiendo a contemplar, comprender sentimientos, pensar en los pros y los contras de una situación. En resumen, las máquinas se están volviendo capaces de razonar y deliberar; habilidades importantes para comunicarse con nosotros.

Interacción

Con cada interacción, reacción y respuesta, las máquinas aprenden el arte del tacto. Hoy en día, las máquinas pueden interactuar con nosotros, en casi todos los medios: texto y voz, a través de canales y lenguajes, de una manera natural y humana.

Aprendizaje

Como nosotros, las máquinas también están capacitadas para aprender en cada interacción. Este proceso de autoaprendizaje permite a las máquinas mejorar con el tiempo y personalizar sus interacciones cada vez más a medida que aprenden sobre los usuarios.

¿Qué puede hacer una participación cognitiva?

Comprensión

cognitive understanding
Los sistemas cognitivos aprovechan las habilidades básicas que nuestro cerebro usa para pensar, leer, aprender, recordar, razonar y prestar atención. Todo comienza con la comprensión de reglas de lenguaje complejas, ambiguas y no estructuradas.

Deliberación

machine learning
Hoy en día, las máquinas están aprendiendo a contemplar, comprender sentimientos, pensar en los pros y los contras de una situación. En resumen, las máquinas se están volviendo capaces de razonar y deliberar; habilidades importantes para comunicarse con nosotros.

Interacción

ai automation
Con cada interacción, reacción y respuesta, las máquinas aprenden el arte del tacto. Hoy en día, las máquinas pueden interactuar con nosotros, en casi todos los medios: texto y voz, a través de canales y lenguajes, de una manera natural y humana.

Aprendizaje

training for ai powered chatbots
Como nosotros, las máquinas también están capacitadas para aprender en cada interacción. Este proceso de autoaprendizaje permite a las máquinas mejorar con el tiempo y personalizar sus interacciones cada vez más a medida que aprenden sobre los usuarios.

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¿Cómo se junta todo?

Potente motor de PNL

Nuestras redes neuronales profundas, capacitadas en recursos multilingües integrales del mundo real, han demostrado la capacidad de predecir con precisión varias intenciones y entidades a partir de declaraciones de usuarios en más de 90 idiomas. Los modelos están entrenados para la entrada de texto y voz y están integrados con una canalización NLG para respuestas predictivas y de Smalltalk.

Insights conversacionales

Nuestros mecanismos de personalización, con analizador de sentimientos integrado, motor de memoria y contexto, no solo pueden construir perfiles de usuario y segmentos de audiencia de 360 grados, sino que también los utilizan para redirigir y recomendar las acciones más relevantes a los usuarios, mientras mantiene el contexto entre canales.

Aprendizaje global

Nuestros modelos de aprendizaje basados en el ciclo de retroalimentación tienen en cuenta todos los aspectos de la conversación, incluidos los mensajes no identificados, los conflictos de intenciones, los patrones de conversación y las etiquetas y respuestas de los agentes para mejorar la tasa de finalización del bot con el tiempo.

Orquestación inteligente

Los bots de Yellow Messenger pueden interactuar con múltiples chatbots y bots de RPA internamente y co-referenciar información para proporcionar la respuesta más adecuada, asegurando que el usuario solo necesite interactuar con un solo asistente virtual, nunca.

Favorable a los negocios

Con nuestro diseño de conversación de extremo a extremo y nuestra línea de gestión de contexto, toda la experiencia del usuario está diseñada para entregar tecnología en manos de la empresa y garantizar que nada quede en una caja negra.

Automatización del centro de contacto

Nuestra innovadora tecnología de chat en vivo automatizado IVR + cierra sin problemas la brecha entre el IVR tradicional y los canales de comunicación modernos, al tiempo que aumenta la productividad de los agentes, automatiza las consultas L1 y brinda mejores interacciones a través de funciones de llamadas de voz y video.

Somos el futuro de la informática cognitiva.

La nube de participación cognitiva de más rápido crecimiento en el mundo

Mejores prácticas de la industria

Nuestro exitoso equipo de clientes y nuestro gran ecosistema de socios, con una experiencia de implementación de más de 500 bots, trabaja con usted en cada paso del camino, desde la recopilación de requisitos hasta la implementación y el soporte posterior a la puesta en marcha, lo que garantiza que su bot se basa en las mejores prácticas de la industria y demuestra su ROI pocos días después de la implementación.

Poco tiempo para empezar a generar valor

Nuestro conjunto completo de conectores corporativos y modelos específicos de dominio previamente entrenados garantizan que los bots puedan integrarse en el panorama corporativo en cuestión de horas.

Libertad de Elección

La plataforma admite modelos de implementación en la nube, locales e híbridos. La naturaleza modular de la plataforma, las ofertas de bots funcionales del mercado y los precios le permiten mantenerse ágil y comprar solo lo que necesita.

Plataforma del principio al final

Con características como monitoreo de aplicaciones integrado, marco de prueba y administración de versiones, nuestra plataforma escalable y fácil de usar elimina la necesidad de construir y mantener cualquier tipo de infraestructura de bot y middleware, lo que la convierte en la única tecnología de inteligencia artificial conversacional que necesitará.

Seguridad y administración de empresas

Valoramos la privacidad de sus usuarios y la incorporamos en el diseño de la plataforma, desde el mecanismo de enmascaramiento hasta el anonimato de los datos y el control de acceso basado en roles.

Impacto de Yellow Messenger: Estudios de caso

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Gartner Research: diseño de experiencias de conversación para chatbots y asistentes virtuales.

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